50%的陽光 100的幸福

<8/19住宿 二魚商號>

不專業打分:四星

短評:標準背包客旅店、附撞球、狗、可交流、電腦、旅客多、有洗衣機可曬衣服

地址:台東市中華路一段290號(近鐵花村)

電話:0935-923-113 林先生

<8/18住宿-星邑旅店>

不專業打分:四星(離台東火車站要走15分鐘有點遠)

短評:老闆人真好、住宿乾淨、附早餐、可看星星

地址:台東市興安路一段16號(近台東火車站)

電話:0978-383-382 黃先生

8/18、19、20我跟國中的好姊妹(S、F兩位)加我三人去台東三天兩夜，想起國中到現在大學了，我們認識超過8年，這真的是個很可怕的數字，不過我們從來沒有一起旅遊過，之前都是去一天那種短的，有人說，旅行是檢驗友情的最佳方式，我想也是，本來不怎麼擔心但是說實話，有點…

我慢慢講吧

8/18 第一天

池上-大坡池-伯朗大道-池上-台東-宿星邑

因為我們沒買到理想旅次的票，是以台北轉運站-羅東轉運站、羅東-花蓮、花蓮-池上，這樣的方式轉三次車花了快五小時，好不容易到池上她們倆竟然說要吃日本料理，我一整個傻眼，幸好後來我盧著她們去吃池上便當= =

[總結心得&給後人的話]

這一個月真是過的高潮迭起，倒也沒做什麼，總結起來就是打工、念書、玩樂，但是心情高高低低，感覺學了很多但也不知道之後會不會或能不能用上，我感覺星巴克是教SOP，知道做飲料的步驟但是沒有原料就做不出一模一樣的味道，之後會常去星巴克嗎?它對我來說仍舊是貴，但至少我會願意支持星巴克的理念。

在星巴克工作很累，我也不知道為什麼有人可以堅持很久，至少我會想離職，箇中艱辛跟愉悅應該只有山中人知，我大概還是不太喜歡服務業吧，我比較適合動腦而非動手，之前都想著動手不用動腦應該很簡單，但試過才知道自己有幾斤幾兩重，之後我會好好珍惜動腦時間跟好好保護我的腦的哈哈哈，當然要做也不是不行，在星巴克上班其實還是蠻開心的，只是邊做會邊覺得我到底為什麼在這裡

給想進入星巴克工作的人的話:

錄取後才是開始，喜歡你就去吧，但至少還是做滿三個月要離再離，別像我這樣會給人困擾。別想說我上面講的好像很可怕，在星巴克工作還是很不錯的，畢竟平常接觸的人都是能夠接受星巴克高消費的顧客群，總有意想不到的事發生唷~

[商業拜訪]

商業拜訪，顧名思義就是去企業做拜訪，推銷試吃等，因為要推廣中秋禮盒的關係我去了好多場商拜，有些印象深刻的點或觀察可以說說，當然企業名是不會說的XDD

第一場商拜是跟值班T與資深兼職S加我共三位一起去的南港軟體園區中的某科技公司，科技公司的人有些都蠻隨興的，穿著拖鞋就來上班哈哈，我在商拜中擔任的角色就是端咖啡跟招攬人來試吃，跟大賣場試吃員差不多只是我們的東西單價比較高，商拜完值班說我還蠻會介紹的，我想也是，畢竟姐也是社團談話中排得上號的，之後幾次的商拜都是值班加我共兩位去的，大概是覺得我可以了吧，科技公司的人買的不多，畢竟人不多，不過我們有抓緊時間去其他樓層找尋潛在客戶，也是一種收穫

第二場商拜是去信義區某銀行，下午去的，我們剛到行員們就蜂湧上來，一大波人群正在靠近的感覺，剛set好就開始試吃，買的還挺多，果然銀行業壓力也很大，部分也有要送禮的，總之業績還算不錯，只是今天一起去的值班P…恩我就不說他怎樣了

第三場跟第四場商拜在同一天，早上去公館地區某商業大樓，是第二場值班P的老東家，果然保險業各種熱情，還遇到學長，覺得世界真小，值班還把我引薦給另一個保險業姐姐，換了賴，殊不知我超想封鎖他們倆的，但礙於還是要跟值班打好關係所以科科，等我辭了第一件事就是把該封鎖的封鎖了，雖然值班平常對我還不錯他也沒怎樣，但是恩，對，總之那場商拜賣出的大概是前兩次的總和盒數，送禮啊懂嗎，值班一樣對我獻上妳介紹的真好的表情

 [瑣碎的上班心得&經歷]

進到星巴克後，坦白說，壓力很大，之前的我很少喝咖啡，對服務業理解過少，進去前兩周我幾乎每天都睡不好，就算沒上班也會在想上班的事，該念書時也無法專心，有很多東西要學、要記、要背，我想著努力撐過去就好，就這麼度過兩周上班時光，接下來的兩周是比較習慣了，睡眠正常了但是沒上班還是有時會想上班的事，無法完全切割，我大概是擔心慣了，想到要上班就壓力很大，這時候我還想著開學要繼續所以想趕快習慣，跟店經理說可以稍微提高我的時數呵呵

倒沒有老鳥欺負菜鳥的情況，夥伴們看我不會都會主動跟我說，當然我自己也會主動問，人家看我想學自然也多教一點，態度良好一點、友善一點也不會有人說話，人家看妳乖乖地也不會怎樣，可能菩薩有保佑吧，我的門市、夥伴、經理都對我很好，只是我還是不太知道怎麼很同事相處，沒有共同語言哈哈，一直到一個多月後的現在才好一點，不過我已經要辭職了。只能說如果沒有想做久的話不要來星巴克，訓練新人真的很耗時，都訓練好大概要一個月，對我就是說我這個情況真的很麻煩會帶給別人困擾，我現在還不知道怎麼開口哀…但是我開學要上課要補習還要打工20小時以上真的無法…

在星巴克上班，不是沒有奧客，但是應該比較少，顧客要的都是一種奇摩子，多笑、多介紹，以誠待人、以心溝通，顧客不是沒有腦他們都感受的到的，有些常客會記得所有夥伴的名字，會拿東西給夥伴吃，也會關心夥伴，我們會記得他們的姓氏、常點的飲料，努力營造舒適的氛圍，給夥伴也是給顧客，畢竟我們開心才會有好心情迎接客人。

但是還是有奧客的時候啦，有時候是因為妳多做了什麼或是少做了什麼，顧客一時心氣不順，有時候會牽連到在旁邊的夥伴，個人就是那個牽連到旁邊夥伴的那個，真的是很抱歉嗚嗚，有時候總是會雷到別人，錯過別再犯就行。

[教育訓練]

初上班的前幾天(或是說前一周)，幾乎都在上課，第一天上班講了很多員工守則、責任義務、公司理念、災害防治等內容，白紙黑字由店經理一對一講給我聽(通常公司會給兼職生保勞保但沒有健保，我要加保健保也有跟店經理說)，第一天上班會領到一本課本、空白筆記本、咖啡與茶手冊、圍裙與帽子、名牌、寫杯筆，課本上詳細標明每次上課的時數、內容、講課者，會由店經理視夥伴吸收程度安排課程進度，每周追蹤，所以課本不能帶回家但可以拍，我不小心帶回家幾次後來有被經理說哈哈哈

詳細且透徹的教育訓練可以由課本看出，星巴克不只是培養一個會做飲料的員工，更是培養一個會品嘗、會跟顧客聊咖啡的人，公司會教咖啡術語、如何品嘗咖啡、保存方式等，這對我這種完全沒碰過咖啡的人來說真的是新世界，公司在培養員工的同時也是確保顧客能夠受到很好且統一的服務，有些小細節在上課時也會告訴我們，例如要求員工做飲料時手不會碰到杯內、不能碰到杯蓋內部與杯口飲用處、皆用夾子夾取食物避免交叉感染等，想想人家貴是有原因的啊!

在進階課程中也會帶到公司理念與落實在程序中的步驟、咖啡產地、公平採買等，會有一堂課要去總部上課，邊上課真的是邊覺得，難怪星巴克能夠一直維持著高品質高服務，在教育訓練中可見一班。

星巴克為了環保也是頗費心力，涼水杯是可分解材質，寫杯筆墨水是可食用等，在社區經營上也頗費功夫，有時有掃街、淨灘等活動。

[初衷與面試]

其實三四月時都一直有在關注實習，也有投履歷面試等，但可能是公部門實習供不應求，沒被選上，投了十幾份只有兩通面試電話，去面試後發現可能一個工讀生都會知道的比實習生多，果斷棄，一邊等待是否有更好的實習一邊讓機會流逝，沒有完全嘗試或是說，有些看不上，時至尷尬六月，要完成規實比賽要準備期末考還有裸考的地政士，等再想起就是暑假，悔不當初也懶得再思考，那時的我也已經確定未來方向，就想說找個輕鬆的打工，一邊念書一邊打工度過暑假，看到6/20有中正萬華聯合招募，抱著試試看的心情去了。

面試點在二二八公園附近的星巴克，不用事先約，當天帶簡歷過去就可以，我大概提前20分到，跟一樓夥伴說後就去二樓等待，時間到了三樓的布簾才會打開，在二樓時開始打量顧客，赫然想起這是我第一次踏入星巴克(是真的)，第一次踏入就是來面試呵呵，各種覺得好笑，提早5分鐘上三樓，跟其他一起來面試的人聊一下天(夥伴還以為我們一起的帶我們到同一張桌上填資料)

面試是一對一，題目跟網路上的差不多，個人覺得自己講話有點語無倫次但是有表現出自己的熱情哈哈哈

順帶一提，本人平常不喝咖啡，星巴克也只有同學之前買給我喝一次而已，所以會不會錄取跟有沒有喝過星巴克一點關係都沒有，不過服務業的經驗之前短暫的有一些，面試官有問，自己進來後回想起面試，面試就是看態度、價值觀、熱情吧，歐可能還有一點小運氣

恩，這個暑假本來想找實習，一直找不到滿意的，誤打誤撞進入了星巴克~

嚴格意義上這是我第一份有保勞健保的兼職，所以我就慢慢、詳細的打啦~當然有關商業機密的是不行說的~

下面分成[初衷與面試]、[教育訓練]、[瑣碎的上班心得&經歷]、[商業拜訪]、[總結心得]來說明，每個應該都不多，但為了排版方便我還是分開打吧~

[初衷與面試]

[教育訓練]

2017/06/29 住宿

劍橋大飯店

地址:台南市中西區民族路二段 269 號(離赤崁樓走路3分鐘)

短評: CP值5顆星!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

房型:雙人房

我就大概寫囉，要細寫的例如旅館再新開一個~

恩就是6月28那周的禮拜一還是甚麼時候咱決定要出去玩，其實從環西回來我就一直想帶媽媽去舒宿，她平常太累惹想讓她休息

反正就這樣，然後我們就出門了~

6/28

高鐵->彰化八卦山->社頭舒宿->宿舒宿

從環西回來就很少更文惹(我的錯嗚嗚

環西回來後就接大三上開學，規實變難了，咱的計畫區也更加複雜，常常去板橋現勘(好啦其實只有去幾次)，後來誤打誤撞越做越好最後還代表班上去北大比賽

雖然沒有獎狀不過有照片哈哈哈，一整個出乎意料之外，很累，但是大家一起努力的感覺真好，尤其我們只有4人，向心力特別夠但壓力一直很大，想做到最好怕時間不夠

最後的模型真的是心血嗚嗚嗚(大條寬麵淚

大三上的課大概就那樣了，跌跌撞撞也過了學期，心中一直思考自己未來要做什麼，充滿對未來的不安，度過的整學期精神壓力都很大，斷斷續續詢問過很多人，包含家長、老師教授、學長姐、同學甚至輔導室老師，雖然還是懵懵懂懂但也算有進步了吧